zertifizierte Qualität

Unserer Hörgeräteakustikgeschäft hat mit der Einführung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 einen wichtigen Schritt in die Zukunft vollzogen.

 

Seit der Einführung des QM-Systems und der Zertifizierung im April 2008 können wir nachhaltig vom Vorteil einer weiter optimierten Versorgungsstruktur profitieren. Wir möchten zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen, uns weiterempfehlen und Überweiser, die wissen, dass die überwiesenen Patienten bei uns eine medizinische Leistung auf Spitzenniveau erhalten, deren vor- und nachgelagerte Arbeitsprozesse jederzeit einer QM-Überprüfung standhalten.

 

Die Einführung eines überschaubaren und handhabbaren internen Qualitätsmanagement Systems hat die Plattform geschaffen, die der Geschäftsleitung und den Mitarbeitern Raum für fachlich-individuelle Weiterentwicklung gewährt. Dies führt zu einem gelebten System, das von allen Beteiligten akzeptiert wird und mit dem sich Vorteile hinsichtlich Patienten- und Überweiserzufriedenheit erzielen lassen.

 

In regelmäßigen Abständen wird in sogenannten Audits überprüft, ob wir die notwendigen Aufzeichnungen zu qualitätsrelevanten Faktoren machen, daraus Schlüsse zur Verbesserung ziehen und notwendige Änderungen konsequent durchführen. Durch die wiederkehrenden Audits sind wir eng mit unserem QM-System verbunden, und können so das System täglich leben.